Præsentationer fra Valtech/Sitecore seminar

Tak til alle der deltog på vores fælles Valtech/Sitecore seminar: Hvad er din hjemmesides ROI? Seminaret blev afholdt her hos os på Holmen den 9. maj og vi var glade for at se så mange deltagere.

    

En stor tak til de 3 talere. Deres præsentationer kan downloades herunder:

Martin Stahl, Senior Business & Marketing Consultant, Valtech

Hvad er ROI på din hjemmeside

Kristian von Magius, Sales- & Business Development Manager, Sitecore Danmark

Kend dine besøgende og “scor” dine leads

Christopher Nash, Senior Business Optimization Consultant, Sitecore Corporate

Sådan kan du konvertere dine leads

Hvis du høre mere om hvordan vi kan hjælpe din virksomhed, så kontakt gerne Lisa Thejl på lisa.thejl@valtech.dk.

De bedste hilsner og på snarligt gensyn,

Sitecore & Valtech

PRÆSENTATIONER FRA MORGENMØDE PÅ HOLMEN: FREMTIDENS DIGITALE BANK

Tak til alle der deltog i vores morgenmøde om Fremtidens Digitale Bank den 27/3. Det var en dejlig solskinsmorgen og formiddag på Holmen med masser af inspirerende indlæg og samtaler.

Vi takker vores 4 talere for spændende indlæg som du kan downloade her:

Henrik Theil, Kommunikationschef , FDIH med indlægget:

Gi Bank til den digitale forbruger

Kristina Risom Jespersen, Associate Professor, Aarhus Universitet med indlægget:

Hvordan er kunderne online – og kan de bidrage til udviklingen af fremtidens bank?

Thomas Egede Kragh, Senior Vice Presedent & Head of Digital Channels, Nykredit med indlægget:

Nykredits (blå) skridt mod den digitale bank

Jonathan Astor, Social Business Lead, Valtech med indlægget:

Kan du lytte dig til en stærkere forretning

Hvis du vil vide mere om hvordan Valtech kan hjælpe din bank/virksomhed med at blive mere digital så kontakt Joacim Jeppesen på joacim.jeppesen@valtech.dk.

Vi håber at se dig til fremtidige Valtech arrangementer. Følg med på vores event site for spændende nye temaer og events.

Bedste hilsner,

Valtech

 

Få værdi af webanalysen med fokusrapporter

Moderne webanalyseværktøjer som Google Analytics giver bedre muligheder end nogensinde for at indsamle data om, hvordan kunderne bruger virksomhedens digitale tilbud. Imidlertid er det nemt at blive overvældet af overfloden af data og svært rent faktisk at gøre den brugbar. Det kan undgås ved at arbejde med faste Key Performance Indicators (KPI) og ved at fokusere indsatsen på afgrænsede områder.

Faste KPIer og månedlige fokusrapporter

I en tid hvor de fleste online professionelle har rigtig mange hatte på og arbejder med alt fra strategi, indhold, teknologi og rapportering til ledelsen, dedikeres der sjældent tid til at sætte sig ned og arbejde med statistikken.

Vores anbefaling er, at man kan gøre analysearbejdet mere overkommeligt og værdifuldt ved at sætte nogle faste KPIer, som man fortløbende følger op på. På den måde kan man nøjes med at se på den statistik, som man rent faktisk har tid til at analysere på og som har betydning for ens forretning.

I tillæg til den faste opfølgning på KPIer arbejder vi hos Valtech med det, vi kalder “Månedlige fokusrapporter”. Det er korte, fokuserede webanalyserapporter, hvor vi går i dybden med specifikke områder og leverer et præcist output med konkrete anbefalinger. Emnet for rapporten afstemmes fra gang til gang med kunden, som på den måde får et omkostningseffektivt grundlag for at lave løbende, datadrevet optimering.

Eksempelrapport 1: Analyse af mobilaktivitet

Mobil trafikanalyseMobil er et eksempel på et vigtigt emne for en fokusrapport til at få et overblik over, hvor mange besøgende der kommer fra mobile enheder og hvordan disse besøgende agerer sammenlignet med ikke-mobile besøgende.

Vi lavede for nylig denne rapport for en kunde og kunne konkludere, at mobile besøgende i december måned stod for 16% af det samlede antal besøg. Det er rigtig mange og det viser tydeligt, at det er enormt vigtigt, at både website og digitale kampagner er optimeret til mobile besøgende.

I rapporten kunne vi også se, at iPhone og iPad var de klart mest populære enheder både med hensyn til antal besøg og antal konverteringer (= køb i dette tilfælde). Faktisk stod iPhone og iPad for knap 83% af mobilkonverteringerne! Det viser selvfølgelig, at netop disse devices er rigtig udbredte blandt målgruppen, men det antyder også, at man kan gøre mere for at optimere brugeroplevelsen på andre devices.

En tredje indsigt var, at konverteringsraten for mobilbesøgende kun var halvt så stor som for andre besøgende. Det skyldes hovedsagligt, at mobilbesøgende typisk er mere i undersøgelsesmodus end i købsmodus, men det kan også skyldes, at selve check-out processen måske ikke fungerer optimalt på en mobil.

Eksempelrapport 2: Analyse af nyhedsbrevseffekt

Nyhedsbrev analyseEt andet oplagt emne for en fokusrapport er nyhedsbreve, hvilket for mange virksomheder er et populært medie til at kommunikere med sin målgruppe og tiltrække relevant trafik.

For nylig lavede vi en rapport for en kunde, hvor vi så på effekten af deres nyhedsbrevskampagne i december, som gik ud på, at der dagligt blev udsendt en mail med et godt tilbud. Overordnet kunne vi se, at kampagnen havde stået for 16% af det samlede antal besøg til websitet i perioden, hvilket viser, hvor effektive nyhedsbreve kan være til at generere trafik. Tallene viste også, at konverteringsraten for besøgende, der kom fra et nyhedsbrev, var 50% højere end andre besøgende.

Derudover viste rapporten, hvilke nyhedsbreve der havde performet bedst i forhold til konverteringer og omsætning. Den klare vinder var det afsluttende nyhedsbrev i kampagnen, som annoncerede udsalg. På trods af, at mange varer var sat markant ned i pris, leverede dette nyhedsbrev de fleste konverteringer og den største samlede omsætning sammenlignet med de øvrige nyhedsbreve. Det viser, at læserne er meget købsorienterede og interesserede i gode tilbud.

Samlet giver denne fokusrapport uvurderlig indsigt i, hvordan ens nyhedsbreve bliver modtaget og hvad der rent faktisk virker i forhold til målgruppen. Et godt udgangspunkt for at optimere indsatsen fremadrettet.

Få værdi fra webanalysen

Hvis jeres virksomhed vil have hjælp til datadrevet optimering og til at udnytte jeres webstatistik, så kontakt os. Typisk laver vi en aftale om en månedlig KPI-rapport plus en fokusrapport med fokus på et udvalgt emne. Aftalen lyder som regel på 6-8 timers arbejde om måneden, når parametrene for rapporten er på plads, så der er tale om et yderst omkostningseffektivt format, som skaber værdi med det samme.

Valtech er certificeret i Google Analytics og har stor erfaring med at lave forretningsorienteret webanalyse. Kontakt Lisa Thejl Korslund på 40 22 93 75 eller lisa.thejl@valtech.dk for en uforpligtende snak om mulighederne.

PRÆSENTATION FRA VORES MORGENMØDE: FÅ STYR PÅ DEN NYE COOKIE-LOV

Tak til alle der deltog i vores morgenmøde om den nye cookie-lov. Vi havde et flot fremmøde og håber I alle fik noget ny viden med hjem.

Karsten Rendemann, Managing Director, Sitemorse gav os alle et godt indblik i den nye cookie-lov, hvad den kræver af os og hvad vi skal gøre for at imødekomme reglerne. Jesper Valentin Holm, Teamowner, Valtech klargjorde Valtech’s rolle og hvordan vi arbejder sammen med Sitemorse for at bringe virksomheders hjemmesider i overensstemmelse med de nye regler.

Download præsentationen: Få styr på den nye cookie-lov (Karsten Rendemann, Managing Director, Sitemorse)

Vi opfordrer alle der deltog i mødet til at tage kontakt til os hvis I har spørgsmål til jeres cookie audits der blev uddelt på mødet eller hvis I gerne vil vide mere om hvordan vi kan hjælpe.

Kontakt Jesper Valentin Holm, Teamowner, Valtech på jesper.holm@valtech.dk for en uforpligtende snak.

De bedste hilsner

Valtech

 

 

B2B SOCIAL MEDIA: TURNING ‘UNTAPPED CONVERSATIONS’ INTO BUSINESS WINS

   
Jonathan Astor, supported by social analysts Nicola Krunic and Jan Kwiecien, in the Response Center -presenting his work in the B2B social media field at Sysomos webinar on Feb. 29th and Mar 1st.

Jonathan Astor, Valtech’s Social Business Lead was the lead speaker at Sysomos complimentary webinar on B2B social media. Jonathan showed how he’s helped his clients get far greater value from their social media engagement – wins that span sales, marketing, customer service and R&D.

Sysomos had arranged for 2 webinars: One for North America and one for Europe and we had a great turnout at both sessions with lots of activity on Twitter. We thank all participants for taking part in the webinars.

If you want to know more about Jonathan’s work and how we approach social media at Valtech feel free to download the case study:

Download case study

For questions, comments or if you would like to get in touch with Jonathan, please email jonathan.astor@valtech.dk

21 tips on implementing Lead Management

How to go from strategic CRM to implementing the Lead generation and permission for email marketing*

*sales only – if not only sales go to A- B)

A) How many different leads would you like to create (sales, PR, partner etc)

B) use the below list but change your target group from Sales to PR or HR or whatever you need.

__________________________________________________________________________

 

  1. What is a good sales lead – what does a sales lead consist of?
  2. Incentives – what are you ready to give away on the website to get the lead?
  3. Prepare number and names of data fields / forms that describe the sales lead
  4. Prepare number and names of data fields to align web with CRM
  5. Build a white and black list – who would you like to have in your CRM and who would you not like to have in your CRM?
  6. Blacklist i.e. free mails or/and competitors– what are you going to do with that? Either kill or build a separate dialogue program (email marketing)
  7. First get the user to sign up – then get the permission. Forget about permission in the first step. Get it later after you have shown the user what you can do for him. Deserve the permission.
  8. Permission – prepare the right communication and flow to get permission to get the new lead onto the dialogue platform (email marketing). I.e. use your receipt-flow
  9. Use the 80/20 rule to give him what you promised i.e. whitepaper, case-story, ROI calculator results, webinar – and then use the 20 % to other for permission
  10. Grow programme – how are you going to grow the lead on the dialogue platform? Questionnaire on email (Confirmed data) or declared data (analytics) or both?
  11. If you grow a lead in CRM using email marketing – what if the lead is talking to a sales rep and gives him new info and thereby a new status code in the CRM. Should the lead then experience a change on the website or in the dialogue program next time he enters the website or opens his email? If yes – then prepare your data flow back from the CRM to the email and/or CMS systems. Thereby you get a 360 integration between the CMS / email and CRM.
  12. Content / river of news for your dialogue program. Find the right (internal) content contributors.
  13. River of content stream – get your content stream ready for the next 6 months
  14. If working with more than one email / newsletter – find out how you can mix content (for reusing)
  15. Where on the content pages can you harvest new data
  16. Frequency of data harvest – per user session vs page view?
  17. Tricker flow – how and what do serve the user – if he doesn’t hit the target.
  18. Email and web receipt flow – there is a lot of action that goes missing if you just send a “thank you” email. Always prepare next steps that are useful for the user. I.e. instead of “thank you for signing up” – and then show him a blank page with no action – give him your YouTube channel, or Facebook group or the chance for downloading whitepapers or read case stories or give him a quick poll that enriches his data in the CRM.
  19. Use split test to optimise results for open rates, click rates, ROI conversions and ROI value – this will ensure the maximum outcome of your e-mail marketing efforts
  20. Use Filter parameters/segmentations to send out newsletter – get better ROI by resending e-mails to recipients, who have not opened or clicked the desired actions in the newsletter or use Filter parameters/segmentations to send certain messages to a specific target group.
  21. Share functions – send to a friend, share/like on Facebook, share on LinkedIn, share on Twitter: get all of the Social Media functions rolling and get users to spread your messages!
What is tip 22?

 

 

Upcoming Webinar: B2B Social Media: Turning ‘Untapped Conversations’ into Business Wins

It appears in a tweet. Or it’s buried in an industry forum. And it’s probably a very direct general question such as “Can anyone recommend a…?” or “How do I …?” But once you see the conversational snippet you’ll know it’s a plea for help with a need your company can fulfill.

If the right person in your organization isn’t “there” at the right moment and doesn’t respond in the right way, however, a potentially lucrative opportunity will be missed. Leveraging these types of opportunities is a challenge for all companies, but more so for large, multinational organizations.

Join us for this complimentary webinar to hear Jonathan Astor, Valtech’s  Social Business Lead,  describe his colorful journey into the world of B2B social media. He’ll share success and failure tales and show us how he’s helped his clients get far greater value from their social media engagement – wins that span sales, marketing, customer service and R&D.Read more and sign up here

Jonathan Astor, Social Business Lead, Valtech

What Happened in 2011?

2011 has been a great year for us. Actually so good (read: busy) that we haven’t had the time to show you some of the things we’ve been working on in the past year. We’ve been contributing to make the web a nicer place by writing millions of beautiful lines of code. Equally important, we’ve been working on making the web experience for users around the world a lot more beautiful by designing awesome interfaces with new and innovative looks and passion in every pixel.

The web is constantly evolving and this year hasn’t been any different. We’ve seen a lot of cool interfaces that are driven by the web designer’s best friends: HTML5 and CSS3. Mobile device designs on HTML5 and CSS3 has definitely made it’s mark this year and this trend will most certainly continue in the coming year. Developing websites and applications with these new tools has opened up new ways of thinking and a lot of designs finally getting “out of the box”.

We’re looking forward to continue build digital goodies in 2012 and ride the wave of HTML5 and CSS3. In Valtech, we love the fast paced evolution of our digital habitat, and right now, we’re working on some fantastic projects, so stay tuned for more goodies!

Below we’ve gathered some of the coolest launches from 2011. Click the images to see them in action. And have a great 2012!

TrygFonden

TrygFonden

 

Peak Performance

Peak Performance

 

Kvæsthusprojektet

Kvæsthusprojektet

 

Danbolig

Danbolig

 

Tryghedsgruppen

Tryghedsgruppen

 

Novo Nordisk // NovoPen4

Novo Nordisk // NovoPen4

 

Novartis // MSandAction.com

Novartis // MSandAction.com

 

Danbolig // Mobile website

Danbolig // Mobile website

 

TrygFonden // SejlSikkert iPhone App

TrygFonden // SejlSikkert iPhone App

 

PostDanmark

PostDanmark

 

Introduktion til Product Information Management (PIM)

Illustration: Product information

Der er knyttet mange data til en cola. Hvor vedligeholdes den information, og er den let tilgængelig?

Arbejder du med online medier, er du formentlig stødt på udtrykket Product Information Management. Konceptet går ud på, at virksomheder med et PIM system kan vedligeholde al produktinformation – egenskaber, sammensætning, billeder og størrelser mv. – ét sted. Derfra kan informationen skubbes ud på web, printkataloger, sociale medier og så videre. Datakilden er altså den samme og dermed sikres konsistens og kvalitet, også i processerne omkring vedligeholdelse.

Typisk er produktinformation spredt på tværs af ERP systemer, regneark og databaser. Det er en betydelig opgave for virksomheden at holde vedlige, og udfordringen bliver ikke mindre, når fx salgs- og marketingafdelinger skal bruge produktinformationen til hjemmesider, webshops, kampagner og kataloger. Da starter typisk et større detektivarbejde for at tjekke, at data er opdateret, og eventuelt finde ud af hvordan ændrer man på den.

Sådan kommer du i gang med PIM

Idéen med en strømlinet PIM proces er at sikre:

  • Fyldestgørende og opdateret produktinformation til alle kanaler
  • Effektive processer der gør det nemt at gøre det rigtigt, når en ny kampagne eller nye produkter skal lanceres
  • Viden forbliver i virksomheden, fordi data er samlet og håndteres struktureret

Modellen med et PIM system kan illustreres med nedenstående model:

Illustration: Product information management system

PIM placerer sig centralt mellem økonomisystemet, eksternt og internt personale og kommunikationskanaler. Selve integrationerne mellem PIM systemet og det eksisterende systemlandskab kan med fordel håndteres løbende.

Det betyder, at man som kunde vil opleve, at PIM systemet hurtigt gør en forskel, når man går efter de lavest hængende frugter i form af optimering af afgrænsede indsatsområder. Det foregår ved at analysere de systemer og processer, som vedrører det specifikke område og så får integreret PIM systemet i workflowet. På den måde skabes der hurtigt værdi via bedre produktinformation, men også via en inkrementel revidering af virksomhedens processer.

Sådan kan Valtech hjælpe med Product Information Management

Hos Valtech er vi eksperter i at optimere forretningsprocesser og håndtere komplekse digitale projekter. Derfor tager vi gerne en snak om, hvordan PIM kan give værdi i jeres virksomhed og hvordan et projekt kan tilrettelægges.

Valtech har bl.a. hjulpet BON’A PARTE med implementering af PIM gennem vores partnerskab med inRiver, hvis PIM system har standardmoduler til integration med bl.a. IBM WebSphere, EPiServer og Sitecore.

PRÆSENTATIONER FRA VORES GÅ-HJEM MØDE: FREMTIDENS DIGITALE BANK

Tak til alle der deltog i vores gå-hjem møde om fremtidens digitale bank som blev holdt i vores dejlige kontorlokaler i Aarhus.

I får her muligheden for a se eller gense de 3 præsentationer fra vores indlægsholdere: Henrik Theil, Kommunikationschef v. FDIH, Kristina Risom Jespersen, Associate Professor, Aarhus Universitet og John Field, European Product Marketing Manager, Sitecore.

Vi fik et godt indblik i danskerne som digitale forbrugere og hvilke platforme og kanaler der vil være de fortrukne i forhold til den financielle sektor. Desuden så vi på hvordan bankerne kan gøre brug af deres kunders input via sociale medier og vi oplevede konkrete eksempler på dette. Til sidst fik vi et levende eksempel på hvordan den rigtige platform kan være med til at gøre et website mere engagerende og værdiskabende for slut kunderne.

Download præsentationerne her:

Danskerne som digitale forbrugere (Henrik Theil, Kommunikationschef v. FDIH)

Hvordan er kunderne online – og kan de hjælpe til udviklingen af fremtidens bank? (Kristina Risom Jespersen, Associate Professor, Aarhus Universitet)

Engage with your customers (or how Alice decided to invest) (John Field, European Product Marketing Manager, Sitecore)

Hvis dette har vagt jeres interesse og I kunne tænke jer en uforpligtende snak om hvordan I kan komme igang og styrke jeres digitale bankforretning, tilbyder Valtech en gratis 3 timers workshop hvor vi tager et nærmere kig på jeres forretning og de konkrete udfordringer i står overfor i forhold til den digitale forretningsudvikling.

Kontakt Morten Sørensen, Business Development Manager, Valtech på morten.sorensen@valtech.dk for en uforpligtende dialog.

De bedste hilsner,

Valtech