Moderne webanalyseværktøjer som Google Analytics giver bedre muligheder end nogensinde for at indsamle data om, hvordan kunderne bruger virksomhedens digitale tilbud. Imidlertid er det nemt at blive overvældet af overfloden af data og svært rent faktisk at gøre den brugbar. Det kan undgås ved at arbejde med faste Key Performance Indicators (KPI) og ved at fokusere indsatsen på afgrænsede områder.

Faste KPIer og månedlige fokusrapporter

I en tid hvor de fleste online professionelle har rigtig mange hatte på og arbejder med alt fra strategi, indhold, teknologi og rapportering til ledelsen, dedikeres der sjældent tid til at sætte sig ned og arbejde med statistikken.

Vores anbefaling er, at man kan gøre analysearbejdet mere overkommeligt og værdifuldt ved at sætte nogle faste KPIer, som man fortløbende følger op på. På den måde kan man nøjes med at se på den statistik, som man rent faktisk har tid til at analysere på og som har betydning for ens forretning.

I tillæg til den faste opfølgning på KPIer arbejder vi hos Valtech med det, vi kalder “Månedlige fokusrapporter”. Det er korte, fokuserede webanalyserapporter, hvor vi går i dybden med specifikke områder og leverer et præcist output med konkrete anbefalinger. Emnet for rapporten afstemmes fra gang til gang med kunden, som på den måde får et omkostningseffektivt grundlag for at lave løbende, datadrevet optimering.

Eksempelrapport 1: Analyse af mobilaktivitet

Mobil er et eksempel på et vigtigt emne for en fokusrapport til at få et overblik over, hvor mange besøgende der kommer fra mobile enheder og hvordan disse besøgende agerer sammenlignet med ikke-mobile besøgende.

Vi lavede for nylig denne rapport for en kunde og kunne konkludere, at mobile besøgende i december måned stod for 16% af det samlede antal besøg. Det er rigtig mange og det viser tydeligt, at det er enormt vigtigt, at både website og digitale kampagner er optimeret til mobile besøgende.

I rapporten kunne vi også se, at iPhone og iPad var de klart mest populære enheder både med hensyn til antal besøg og antal konverteringer (= køb i dette tilfælde). Faktisk stod iPhone og iPad for knap 83% af mobilkonverteringerne! Det viser selvfølgelig, at netop disse devices er rigtig udbredte blandt målgruppen, men det antyder også, at man kan gøre mere for at optimere brugeroplevelsen på andre devices.

En tredje indsigt var, at konverteringsraten for mobilbesøgende kun var halvt så stor som for andre besøgende. Det skyldes hovedsagligt, at mobilbesøgende typisk er mere i undersøgelsesmodus end i købsmodus, men det kan også skyldes, at selve check-out processen måske ikke fungerer optimalt på en mobil.

Eksempelrapport 2: Analyse af nyhedsbrevseffekt

Et andet oplagt emne for en fokusrapport er nyhedsbreve, hvilket for mange virksomheder er et populært medie til at kommunikere med sin målgruppe og tiltrække relevant trafik.

For nylig lavede vi en rapport for en kunde, hvor vi så på effekten af deres nyhedsbrevskampagne i december, som gik ud på, at der dagligt blev udsendt en mail med et godt tilbud. Overordnet kunne vi se, at kampagnen havde stået for 16% af det samlede antal besøg til websitet i perioden, hvilket viser, hvor effektive nyhedsbreve kan være til at generere trafik. Tallene viste også, at konverteringsraten for besøgende, der kom fra et nyhedsbrev, var 50% højere end andre besøgende.

Derudover viste rapporten, hvilke nyhedsbreve der havde performet bedst i forhold til konverteringer og omsætning. Den klare vinder var det afsluttende nyhedsbrev i kampagnen, som annoncerede udsalg. På trods af, at mange varer var sat markant ned i pris, leverede dette nyhedsbrev de fleste konverteringer og den største samlede omsætning sammenlignet med de øvrige nyhedsbreve. Det viser, at læserne er meget købsorienterede og interesserede i gode tilbud.

Samlet giver denne fokusrapport uvurderlig indsigt i, hvordan ens nyhedsbreve bliver modtaget og hvad der rent faktisk virker i forhold til målgruppen. Et godt udgangspunkt for at optimere indsatsen fremadrettet.

Få værdi fra webanalysen

Hvis jeres virksomhed vil have hjælp til datadrevet optimering og til at udnytte jeres webstatistik, så kontakt os. Typisk laver vi en aftale om en månedlig KPI-rapport plus en fokusrapport med fokus på et udvalgt emne. Aftalen lyder som regel på 6-8 timers arbejde om måneden, når parametrene for rapporten er på plads, så der er tale om et yderst omkostningseffektivt format, som skaber værdi med det samme.

Valtech er certificeret i Google Analytics og har stor erfaring med at lave forretningsorienteret webanalyse. Kontakt Lisa Thejl Korslund på 40 22 93 75 eller lisa.thejl@valtech.dk for en uforpligtende snak om mulighederne.