Specielt I USA ”pipper” både virksomheder og kendte løs om deres gøremål og tanker I en lang uendelighed. I Danmark har vi ikke helt set fidusen….endnu.
Virgins Sir Richard Branson gør det, AMD’s CMO Nigel Dessau gør det, Cisco’s CTO Padmasree Warrior, Sun Microsystems CEO Jonathan Schwartz og Facebook CEO Mark Zuckerberg gør det. Deres tanker og handlinger er alle frit tilgængelige via Twitter service. Men hvorfor i alverden gør de det?
Argumenterne er eftersigende mange:
· At skabe engageret/engagerende ledelse
· At opnå indflydelse og kontrol i krisekommunikation (før, under og efter)
· Corporate Social Responsibility
· Generelt at videndele
· At skabe et ”nærvær” til omverdenen (imagepleje)
· Personlig profilering
· At skabe forventninger og optakt til f.eks. produktnyheder eller en event
· At pleje loyale kunder
I sin natur er Twitter et rigtigt ”sladreværktøj”, en perfekt rygtespreder. På et splitsekund når man alle de modtagere som følger dine tweets og man kan nemt følge med i reaktionerne. Twitter er også den menneskelige udgave af søgemaskinen: Man skal bare stille et spørgsmål, så får man et konkret svar… fra en anden person vel og mærket…ikke en ”dum” søgemaskine.
Men kan Twitter give konkurrencefordele? Kan man som virksomhed tjene penge på Twitter? Twitter gør et forsøg på det med oprettelsen af ”Exec Tweets”, der er oprettet for netop erhvervslivet. Indtilvidere findes der ingen danske statistiske undersøgelser på om Twitter skaber mere forretning eller et bedre image, men i USA har præsidentvalgkampen bl.a. vist at Twitter statistisk set har haft betydning for opfattelsen af Obama og hans kampagne – og dermed også for at han vandt valget. De Amerikanske vælgere opnåede simpelthen en ”direkte” kontakt til den kommende præsident, som andre medier ikke kunne levere.
Netop den ”nærværelse” som opleves via Twitter anser jeg for dens styrke. Twitter muliggør en hudløs ærlighed, da budskabet kommer ”direkte fra hestens mund”, så at sige. Dermed kan al skadelig kommunikation og halvsande historier manes til jorden med blot en sætning og en lille indsats. Se det må da være noget vi kan bruge til noget!?