Valtech taler ved dette års e-Marketing Konference (FIDH)
I morgen taler Valtech om hvorfor Morten Albæk kan have ret sin i kritik af reklamebureauerne og hvordan vi der arbejder med digitale marketingløsninger, bør indtage en mere dominerende rolle i fremtidens brede markedsføring. Det gælder både os der arbejder på de digitale bureauer og alle de marketingchefer og e-commerce managers, der dagligt arbejder med bruger-adfærd, salg og marketing ude i virksomhederne.
Det hele handler om hvorfor og hvordan virksomheder kan udvikle services, der understøtter eksisterende interesser og behov – om hvorfor reklamebudgettet skal bruges mere aktivt i udvikling af digitale services i stedet for at opfinde nye behov og såkaldte ”sjove” TV kampagner der skal få os til at grine – og intet andet.
Det handler om at vi som virksomheder skal lære vores kunder bedre at kende, i stedet for blot at tænke på one-time salgsknald og image. Kunderne er jo loyale nok – bare de bliver behandlet ordentligt.
Det er komplekst at behandle kunder ordentligt. Det skal gøres igennem personaliserede kanaler, såsom behavioral targeting, dialog og opdaterede CRM systemer.
Der er derfor ingen undskyldning mere – det hele skal samles i én central kundedatabase, der opsamler viden om kundens adfærd både i de enkelte sociale kanaler, i den virkelige mobile verden og på websitet.
Derfor kan vi som digital branche tilbyde en sammenhængende kundeoplevelse, både når det handler om indspark i forhold til købsadfærd og konkret i forhold til handel i den enkelte detailbutik.
Skriv dig op til at modtage vores eventkalender her på siden (øverst højre kolonne) og modtag video, billeder, præsentationer, m.m. fra dagen.