3 ud af 4 it-chefer klar til virtuelle teams

Sådan lyder overskriften i en artikel i version2. Det var måske også på tide, kunne man fristes til at sige. Men lad os lige slappe af og se lidt på baggrunden.

”75 procent af it-cheferne i internationale virksomheder forventer at øge innovation, konkurrenceevne og produktivitet inden for tre år ved at gøre brug af mulighederne i virtuelle teams.”

er konklusionen på den undersøgelse som version2 referer til.

I verden lige nu har vi behov for at effektivisere og samarbejde i meget højere grad end tidligere, og verden fortsætter hastigt med at blive mindre og mindre (ikke fysisk, men mentalt). Senest har finanskrisen skubbet til denne udvikling, hvorfor det for mange er blevet hverdag, at skulle samarbejde med kollegaer eller samarbejdspartnere der ikke nødvendigvis befinder sig inden for de samme landegrænser. Vestas seneste fyringsrunde, var jo ikke kun en fyringsrunde, men også et tydeligt bevis på at vi er nød til at fordele arbejdsopgaverne rundt til de steder i verden hvor opgaven løses bedst (uden stillingtagen til hvad bedst så betyder i denne sammenhæng).

I Valtech oplever vi i den grad denne udvikling på tætteste hold. Vi har jo altid været en international virksomhed, men samarbejdet mellem vores afdelinger i de forskellige lande, har de seneste par år taget kraftigt til – både på baggrund af en strategisk fokus omkring dette, men absolut også blot fordi den enkle medarbejder kan se fordelen og vigtigheden af, at udnytte de fantastiske kompetencer som sidder rundt i vores globale virksomhed.

Og det er ikke kun internt at vi oplever denne ”globalisering”. Vores kunder bliver i stigende grad også kunder som ikke nødvendigvis befinder sig inden for landets grænser. Vores ”produkt” er jo nemt at flytte, så for mange af vores kunder er det efterhånden lige meget om vi ”bor lige om hjørnet”.

Set fra min stol er det ufatteligt vigtigt at vi har samarbejdssoftware til at hjælpe os i denne situation – faktisk kan det næsten ikke lade sig gøre uden (selvfølgelig kan det det, men effektiviteten og nærværet går ligesom lidt af fløjten, hvis alt skal ske på mail og telefon). Det er disse værktøjer som kan hjælpe os til at være mere effektive. Men hvad der måske er mere vigtigt, er at de skaber de ”tætte” relationer i dagligdagen, som giver os fornemmelsen af at samarbejde mellem flere fysisk adskilte afdelinger ikke er et problem, men i højere grad en udvidelse i anvendelsen af vores individuelle kompetencer og derigennem til daglig inspiration for f.eks. innovation og organisationsudvikling.

Men ærlig talt, der er ikke så meget nyt i dette. Hvad der til gengæld undre mig, er at vi i snakken om disse typer sociale software løsninger (vi arbejder selv med Liferay Portal (opensource), Sharepoint og Lotus Connections), ofte helt glemmer at tage i betragtning, hvor stor effekt de kan have på organisationer, som hverken er internationale, har adskilte fysiske lokationer, men bare er ganske almindelige større organisationer, hvor samarbejde, kommunikation og videndeling er (eller burde være) et vigtigt element i dagligdagen. Og hvis ikke medarbejderne kræver det, så vent til i morgen – så bliver det et krav fra dine kunder, fordi de gider heller ikke samarbejde ”på den gamle måde”!

Så hvis nu it-cheferne tænke dette ind i deres strategi, havde denne artikel heddet ”4 ud af 4 it-chefer klar til virtuelle teams”.

Søgning, det bedste sted at finde viden om dit site

Sidste år deltog jeg på konferencen jboye08, og som altid, når man får inspiration fra dygtige og kompetente mennesker, er der nogle oplevelser som bliver hængende lidt længere end andre. Et af disse emner var et indlæg omkring search af Martin White.

Det der gav stof til eftertanke, var ikke alle problemstillingerne omkring søgning (dem er der mange af) og tro mig, det ved Martin White meget om. Men det er i højere grad, hvor lidt vi bruger den viden, som søgningen på vores websites og intranets giver os. Hvor mange bruger searchlogs aktivt, hvis man overhovedet har dem aktiveret?

Prøv at gennemgå dine logs, eller bare brug lidt tid på at analysere de søgedata dit webstatistik værktøj giver dig, og se hvad der søges på. Her vil du med garanti finde nogle spændende ting. Du kan opleve at sider som du mener er helt i top, findes via søgning frem for gennem navigationen (informationsarkitekturen). Dette fordi brugerne benytter andre ord for indholdet, end det som du/I mener bedst beskriver det konkrete indhold. Så er der tid til at reviewe det aktuelle content.

Et andet eksempel er en spændende opdagelse som jeg stødte på tidligere i år. Ved gennemgang af hvad brugerne på et website søgte på, fandt vi ud af, at 40 procent af de søgninger der blev foretaget var på branchekoder for varer. En åbenlys indikation af, at brugerne ikke kunne finde de produktdata som de havde behov for, da der ikke var mulighed for at finde produktbeskrivelser på denne måde. Årsagen til, at dette ikke var blevet synligt tidligere, var at der blev søgt på mange forskellige produktkoder, hvorved disse søgninger aldrig kom op i “top 20″. Men samlede man alle søgninger på branchekoder til én post, viste det sig altså at de udgjorde 40 procent af alle søgninger på sitet!

Opgaven er måske ikke den mest spændende, da det er “kedelig” dataanalyse, men søgedata giver dig de bedste indikationer over manglende funktionalitet, eller uhensigtsmæssig udarbejdet indhold, så der er ingen vej udenom.

Planlægning i en krisetid

2009 vil for mange blive husket som en kristetid, hvor budgetter blev drastisk beskåret, og der i løbet af året måtte gennemføres en revision af virksomhedens fokus, om ikke på strategisk niveau, så som minimum på de taktiske og operationelle niveauer.

For aktiviteterne på web, bør det dog ikke være ensbetydende med, at alle initiativer udsættes på ubestemt tid. Og hvorfor så ikke det, tænker du måske?

Hvis du har en online strategi (Internet, Extranet og Intranet), har du en langsigtet plan for udviklingen af disse, og netop sådanne planer lider ofte i krisetider. Men strategier for de online aktiviteter, bør netop ikke kun være langsigtede. Efter udmeldingen af det reviderede strategiske/taktiske fokus, bør du starte med at spekulere over, hvordan netop jeres online aktiviteter, kan understøtte de nye fokus områder. Hvis f.eks. fokus er at tiltrække nye kunder, kan jeres website være en meget vigtig spiller på dette område. Hvis fokus er på optimering af processer, bør dit Intranet være et central element, og hvis det er sikring af viden, fordi I har måtte afskedige mange medarbejdere, er Intranettet måske også det bedste værktøj til løsning af dette. Brug gerne dine samarbejdspartnere til at afdække, hvilke initiativer som kan være interessante for netop din virksomhed – og tro mig; der er ingen ledere der ikke vil forsøge at finde budget til de bedste business cases selvom vi er i en krisetid.

Så det er blot et spørgsmål om, at du virkelig ligger dig i selen, for at undersøge hvorledes dine online ansvarsområder, kan bidrage positiv til virksomhedens nye fokus. Altså ikke kun et spørgsmål om at spare, men i højere grad, et spørgsmål om at bidrage aktiv med løsninger, der kan hjælpe din virksomhed ud af krisen!