I får her muligheden for a se eller gense de 3 præsentationer fra vores indlægsholdere: Henrik Theil, Kommunikationschef v. FDIH, Kristina Risom Jespersen, Associate Professor, Aarhus Universitet og John Field, European Product Marketing Manager, Sitecore.

Vi fik et godt indblik i danskerne som digitale forbrugere og hvilke platforme og kanaler der vil være de fortrukne i forhold til den financielle sektor. Desuden så vi på hvordan bankerne kan gøre brug af deres kunders input via sociale medier og vi oplevede konkrete eksempler på dette. Til sidst fik vi et levende eksempel på hvordan den rigtige platform kan være med til at gøre et website mere engagerende og værdiskabende for slut kunderne.

Download præsentationerne her:

Danskerne som digitale forbrugere (Henrik Theil, Kommunikationschef v. FDIH)

Hvordan er kunderne online – og kan de hjælpe til udviklingen af fremtidens bank? (Kristina Risom Jespersen, Associate Professor, Aarhus Universitet)

Engage with your customers (or how Alice decided to invest) (John Field, European Product Marketing Manager, Sitecore)

Hvis dette har vagt jeres interesse og I kunne tænke jer en uforpligtende snak om hvordan I kan komme igang og styrke jeres digitale bankforretning, tilbyder Valtech en gratis 3 timers workshop hvor vi tager et nærmere kig på jeres forretning og de konkrete udfordringer i står overfor i forhold til den digitale forretningsudvikling.

Kontakt Morten Sørensen, Business Development Manager, Valtech på morten.sorensen@valtech.dk for en uforpligtende dialog.

De bedste hilsner,

Valtech

Gik du glip af det? Så tilmeld dig vores eksklusive Rise & Shine morgenmøde den 29/9-2011, hvor eksperter fra inRiver og Valtech vil give dig et indblik i, hvordan I kan komme i gang med product information management på et strategisk og taktisk niveau.

Click here to view the embedded video.

Click here to view the embedded video.

Skriv dig op til at modtage vores eventkalender her på siden (øverst højre kolonne) og modtag invitationer til vores events og bliv opdateret på de seneste trends inden for digital marketing.

Konferencen er årets begivenhed for e-handlere og marketing ansvarlige/medarbejdere, der er åbne for at se nye muligheder i det digitale marketing mix. Du kommer til at kunne dele idéer og erfaringer med e-handelsvirksomheder, digitale marketingeksperter og social media guruer, der allerede har bevist, hvordan de digitale marketing ressourcer kan optimeres til at opnå endnu flere konverteringer til salg i digitale kanaler.

Martin Stahl, Senior Consultant hos Valtech, vil på dagen give deltagerne indblik i hvordan de bringer deres virksomhed i front i forhold til at skabe både øget salg og kundeloyalitet via samspillet af online og offline strategier.

Hold løbende øje med denne side for præsentationer, billeder, video, m.m. fra selve dagen, så du også kan holde dig opdateret!

”75 procent af it-cheferne i internationale virksomheder forventer at øge innovation, konkurrenceevne og produktivitet inden for tre år ved at gøre brug af mulighederne i virtuelle teams.”

er konklusionen på den undersøgelse som version2 referer til.

I verden lige nu har vi behov for at effektivisere og samarbejde i meget højere grad end tidligere, og verden fortsætter hastigt med at blive mindre og mindre (ikke fysisk, men mentalt). Senest har finanskrisen skubbet til denne udvikling, hvorfor det for mange er blevet hverdag, at skulle samarbejde med kollegaer eller samarbejdspartnere der ikke nødvendigvis befinder sig inden for de samme landegrænser. Vestas seneste fyringsrunde, var jo ikke kun en fyringsrunde, men også et tydeligt bevis på at vi er nød til at fordele arbejdsopgaverne rundt til de steder i verden hvor opgaven løses bedst (uden stillingtagen til hvad bedst så betyder i denne sammenhæng).

I Valtech oplever vi i den grad denne udvikling på tætteste hold. Vi har jo altid været en international virksomhed, men samarbejdet mellem vores afdelinger i de forskellige lande, har de seneste par år taget kraftigt til – både på baggrund af en strategisk fokus omkring dette, men absolut også blot fordi den enkle medarbejder kan se fordelen og vigtigheden af, at udnytte de fantastiske kompetencer som sidder rundt i vores globale virksomhed.

Og det er ikke kun internt at vi oplever denne ”globalisering”. Vores kunder bliver i stigende grad også kunder som ikke nødvendigvis befinder sig inden for landets grænser. Vores ”produkt” er jo nemt at flytte, så for mange af vores kunder er det efterhånden lige meget om vi ”bor lige om hjørnet”.

Set fra min stol er det ufatteligt vigtigt at vi har samarbejdssoftware til at hjælpe os i denne situation – faktisk kan det næsten ikke lade sig gøre uden (selvfølgelig kan det det, men effektiviteten og nærværet går ligesom lidt af fløjten, hvis alt skal ske på mail og telefon). Det er disse værktøjer som kan hjælpe os til at være mere effektive. Men hvad der måske er mere vigtigt, er at de skaber de ”tætte” relationer i dagligdagen, som giver os fornemmelsen af at samarbejde mellem flere fysisk adskilte afdelinger ikke er et problem, men i højere grad en udvidelse i anvendelsen af vores individuelle kompetencer og derigennem til daglig inspiration for f.eks. innovation og organisationsudvikling.

Men ærlig talt, der er ikke så meget nyt i dette. Hvad der til gengæld undre mig, er at vi i snakken om disse typer sociale software løsninger (vi arbejder selv med Liferay Portal (opensource), Sharepoint og Lotus Connections), ofte helt glemmer at tage i betragtning, hvor stor effekt de kan have på organisationer, som hverken er internationale, har adskilte fysiske lokationer, men bare er ganske almindelige større organisationer, hvor samarbejde, kommunikation og videndeling er (eller burde være) et vigtigt element i dagligdagen. Og hvis ikke medarbejderne kræver det, så vent til i morgen – så bliver det et krav fra dine kunder, fordi de gider heller ikke samarbejde ”på den gamle måde”!

Så hvis nu it-cheferne tænke dette ind i deres strategi, havde denne artikel heddet ”4 ud af 4 it-chefer klar til virtuelle teams”.

A common motivation for doing enterprise CMS solutions is the always elusive goal of building a platform (structure) which allows the organization to quickly and cheaply create new websites by leveraging the initial investment of the platform. The vision however gets tainted quickly as reality sets in. The various  business units / brand owners / product managers usually have very different ideas about how they need to communicate to the outside world, they have different ideas about the form that suits their needs. So quickly you end up in a sticky situation where you have to choose between doing a lot of new development work everytime a new site is added to the platform, or restrict the flexibility of the platform to keep it financially feasible.

Form over structure

In other words, one important goal in enterprise CMS is to create a structure which is shared and cost-effective while allowing for a high degree of flexibility in the form of the different sites based on that structure. Lets consider an example problem: We are implementing a generic brand website which is to be the first (of many) sites based on a shared enterprise platform financed by the centralized IT department. Upon inspection of the detailed requirements (wire frames, use cases, information architecture, etc.) the developers are able to determine:

1. What page types we need to support the requirements (in other words what data is required to render e.g. the front page)
2. What templates are required to adhere to the specified layout (by transforming the data from e.g. the front page page type to html)
3. How the different page types are structured (e.g. what type of page can be created as a child of front page)

There… a nice tight data model with a layout on top. Requirements have been met, jobs done… and along comes the next brand site. And it turns out they have different ideas about how they need to communicate, to the outside world. They need a different form, but we have created a very rigid structure, so we need more page types and templates to satisfy their requirements. Slowly we add more and more templates to support the requirements of new sites, driving up costs, increasing complexity (for both editors and developers) and lowering time-to-market. What to do?

Udfordringen er at synge den samme gamle sang, men på en ny og spændende måde, for sandheden er, at der stadig ikke er fokus på vigtigheden af informationsarkitektur og at der stadig er forbløffende få der ved, hvad informationsarkitektur virkelig er og hvad en seriøs og professionel tilgang til dette kan gøre for deres forretning. De fleste vil gerne have 10 hurtige og ikke mindst billige tricks til navigationen. Er det top- eller sidemenu? Folde-ud eller mouse-over? Men virkeligheden er lidt mere kompleks.

Informationsarkitektur – når vi snakker om websites – handler om, hvordan man organiserer og strukturerer indholdet på en sådan måde, at det giver mening for brugerne – OG samtidig understøtter de opstillede forretnings- og konverteringsmål. Hvis vi vender tilbage til supermarkedet, er det vigtigt for mig, at jeg kan finde rundt i butikken af mig selv og umiddelbart kan regne ud, hvor tingene står. Men ligeså vigtigt er det for supermarkedet at placere tingene på en måde, der understøtter deres forretning, nemlig at få indkøbskurven fyldt op – og gerne med flere varer, end forbrugeren egentlig havde planlagt.

Det er derfor, at der som regel står chips ved siden af drikkevarerne, at der er slik ved kassen, at mælken er placeret bagerst i butikken og at varer med den højeste avance står i øjenhøjde. De store og tunge varer er som regel også placeret tættest ved udgangen, så man ikke skal bære dem så langt og samtidig ikke tager plads fra de andre varer i kurven.

Informationsarkitektur handler altså om at forstå brugernes adfærd og derfor må man tage udgangspunkt i, hvordan vi som mennesker forstår ting. Her er sproget et godt sted at starte, da sprog jo netop er en temmelig udbredt måde at kommunikere på. I sproget finder vi to principper: Princippet om lighed (paradigmatisk akse) og princippet om sammenhæng (syntagmatisk akse) – også kendt som ”kategori” og ”flow”.

Princippet om lighed bruges til kategorisering. En hund, en ørred og en ørn tilhører alle kategorien ”dyr”, men tilhører hver deres underkategori eller arter af dyr; pattedyr, fisk og fugl, der igen kan underinddeles i racer. Ting, der ligner hinanden, eller deler egenskaber, kategoriseres altså sammen på det niveau, hvor de hører til. Og netop her er sproget en meget god indikator for, hvordan mennesker kategoriserer ting. Oversæt dette til madvarer og du har supermarkedets hyldeopdeling. Oversæt det til websitet og du har din menustruktur.

Princippet om sammenhæng bruges til at danne budskaber. I sproget bruger vi dette princip til at danne meningsfulde sætninger. Jeg skal bruge bestemte typer af ord for f.eks. at danne sætningen ”Jeg drikker kaffe”. Sætningen ”drikker kaffe jeg” giver ingen mening, fordi rækkefølgen er forkert, mens sætningen ”Jeg mener kaffe” ikke giver mening, fordi ordet ”mener” ikke passer ind. Informationer skal altså placeres i den rigtige sammenhæng og rækkefølge for at give mening. På websitet kalder vi dette for ”flows”.

Kategorisering og sammenhæng er altså vigtigt, hvis man vil have et brugervenligt website, der understøtter ønskede flows – altså en bestemt brugeradfærd. Indholdet skal være struktureret ordentligt og der skal være et klart link mellem ting, der hører sammen. Og gerne i den rækkefølge brugeren skal bruge dem, så det både er let og fristende for brugeren at bruge og udforske websitet.

Lad os tage et eksempel:

Vil jeg f.eks. vide noget om en virksomheds miljøpolitik, går jeg ind under informationer om virksomheden, hvor jeg rigtigt nok ofte finder den ønskede information. Men der finder jeg også et direkte download link til deres rapport om emnet, der ligger i downloadsektionen, samt et direkte link til virksomhedens seminar om bæredygtig innovation, der er placeret under arrangementer samt selvfølgelig en præsentation og et købstilbud på deres kerneprodukt, der lever op til deres målsætninger.

Informationsarkitektur er altså ligeså relevant nu, som det var i 1976, da begrebet blev opfundet af Richard Saul Wurman. Og det er det, fordi det handler om vores måde at forstå og indgå i verden på. Derfor er informationsarkitektur ikke bare et spørgsmål om at sætte nok overskrifter, tilbageknapper og brødkrummer på sit website. Det handler om at sammensætte informationen på en sådan måde, at de rigtige informationer optræder de rigtige steder i den rigtige sammenhæng. Så giver det mening for brugeren og giver plus på bundlinjen. Eller sagt på en anden måde: Dit websites informationsarkitektur kan være forskellen på, om indkøbskurven er fyldt eller tom, når kunden står ved kassen.

Og selvom virkeligheden er mere kompleks, kommer nu som lovet i titlen, 10 billige tricks til en bedre web-navigation:

1. Lav en liste over alle indholdssider på dit website.
2. Giv hver side en værdi fra 1-5, hvor 1 er det vigtigste og 5 er det mindst vigtige.
3. Kategoriser siderne efter princippet om lighed.
4. Test om brugerne af dit website er enige i din kategorisering.
5. Lav et sidediagram, hvor du i hver søjle placerer en kategori. Siderne med værdien 1 placeres øverst i hierarkiet, siderne med værdien 5 nederst.
6. Link alle de relevante indholdssider med hinanden, efter princippet om sammenhæng.
7. Tegn et flowdiagram over disse sammenhænge.
8. Test om brugerne af dit website er enige i disse flows.
9. Test om dine brugere kan finde rundt på sitet og finde dit indhold ved at give dem navigationsopgaver.
10. Test om dine brugere kan se, hvad du vil med dit website og hvad der er vigtigt, ved at lade dem se på forsiden i 5 sekunder, hvorefter de skal kunne svare på, hvad siden handler om og hvad de kan få ud af at bruge den.

Og så husk, at dit website ALTID er i BETA, så selvom du mener at have fået en optimal informationsarkitektur på plads i henhold til de ovenstående tricks, så brug webstatistik og webanalyse til løbende at følge dine brugeres adfærd på websitet og juster løbende, således at brugeroplevelse og konverteringsgraden konstant optimeres.

Den sociale adfærd er en integreret del af netværksøkonomien, hvor produkter og services får en merværdi gennem de sociale netværk. I modsætning til den tunge (old school) industri-logik, hvor enhver er sig selv nærmest og viden var noget man holdt for sig selv, er netværkslogikken baseret på relationer og udveksling mellem de ’producerende enheder’ – det være sig mellem mennesker, mellem maskiner, og mellem mennesker og maskiner.

Mange virksomheder har allerede eksperimenteret med de sociale medier – især på Facebook og Twitter, hvor de er kommet flere skridt nærmere deres marked og forbrugere. Nogle af dem har endda gjort det med relativ succes – jeg nævner i flæng Dells Ideastorm og rabatkuponer på Twitter, Normann Copenhagen der inddrager hele paletten af sociale medier, Star Tour der bruger Twitter til last-minute bookings og information om nye rejsemål, Starbucks der bruger de sociale meder til at engagere sig med kunderne, KLM og Lufthansa der var de første luftfartsselskaber til at bruge #ashcloud tagget da vulkanskyen huserede, SAS der brugte Facebook til real-time opdateringer omkring flyafgange ved samme lejlighed, Ben & Jerry’s som via Facebook Connect integrerer deres website med FB, H&M, Vitaminwater osv. osv.

SAS fik ros under askesky-krisen for at informere rettidigt via de sociale medier.

Enterprise 2.0
Virksomheder har med andre ord taget de sociale teknologier til sig – foreløbig især i deres bestræbelser på at engagere forbrugerne, slutbrugerne, der lever livet på Facebook, Twitter osv. Facebook fansider og kundeservice på Twitter er blandt succeshistorierne om virksomheders brug af de sociale medier. Det næste bliver, at de sociale medier flytter over på den anden side af firewall’en: Ind i organisationen, hvor de vil bidrage til at øge både produktivitet, business agility og innovationsgrad!

Ligesom vi har bevæget os fra det ”flade” og envejskommunikerende Web 1.0 til det udvidede og brugerinddragende Web 2.0, er vi derfor i fuld gang med at bevæge os fra industrialderens Enterprise 1.0 til det netværksoptimerede Enterprise 2.0 – en udvidet organisation, hvor grænserne er flydende og integrerede, selvforvaltende enheder udfører opgaver sammen – baseret på hurtige og agile samarbejdsformer, hvor man deler viden og information og anvender web-baserede komponenter.

Facebook som hub
Mod slutningen af 2008 lancerede Facebook ”Facebook Connect”, som gør det muligt for Facebook-brugere at logge ind på tredieparts websites med deres Facebook login. Det er ikke bare smart for brugerne, der ikke behøver at oprette en ny profil, det er også smart for den virksomhed, der ejer websitet, fordi Facebook Connect gør det muligt for brugerne at publicere nyheder, links og andre content-elementer direkte i deres respektive statusupdates, som på den måde bliver en kommunikationskanal for virksomheden og direkte ind i netværket af venner som en slags trojansk hest.

Ben & Jerry’s gør det muligt for is-affacinandos at logge ind via deres FB credentials og poste ”I Like” meddelelser, rating og shouts direkte i deres status-updates på FB (benjerry.com).

Senest har FB yderligere udvidet platformen ved at løsne ”Like” featuren, fra Facebook-sitet og gjort det muligt også at integrere dén direkte på siderne på sit eget website hvis man ønsker at give brugerne mulighed for at tilkendegive deres kærlighed til ens brand eller produkter gennem deres FB status-kanal. Det er en udvikling, som vil få kolossal betydning for hvordan vi driver forretning på internettet, men det er en helt anden historie (se fx hvordan levis.com integrerer Like-featuren for at få en idé om hvad der er i vente!).

Den sociale organisation
At vi grundlæggende er sociale individer med hang til at dele og udtrykke os selv er også trængt ind i virksomhederne hvor videndeling har været en udfordring i efterhånden mange år. I takt med væksten i viden-intensive jobs, er der kommet tilsvarende fokus på hvordan man kan aktivere denne (ofte tavse) viden hos den enkelte medarbejder, sprede den i organisationen og dermed opnå en højere fælles bevidsthed hurtigere.

Man skulle tro at intranettet ville være den fødte platform til at bringe medarbejderne sammen og dele viden mellem dem, men mange vil sikkert nikke genkendende til billedet af intranettet, der lever en støvet tilværelse som et kælderrum hvor man kun sjældent kommer – måske for at finde kontaktoplysninger på en kollega, ferieplaner eller medarbejderhåndbogen. Derfor er det bedste billede på den videndelende virksomhed stadig billedet af vandkøleren eller kaffemaskinen, hvor man mødes og udveksler et par bemærkninger – og viden.

Imidlertid er de store CMS-leverandører nu for alvor ved at se lyset. Allerede 2007-udgaven af SharePoint (MOSS 2007) indeholdt flere sociale features, og EPiServer har lanceret Relate+, ligeledes med henblik på at integrere sociale features, communities og email marketing i websites. Og med SharePoint 2010, der bliver lanceret d. 12. maj, sker der en klar opgradering af det sociale potentiale.

SharePoint lever op til sit navn
Med det nye SharePoint 2010 kan medarbejderne tage Facebook-oplevelsen med på arbejde og ind i organisationen. Blandt andet via en ny profilside, der har fået en overhaling og er blevet mere personaliseret og indeholder information om fx medarbejderens navn, titel, foto, kontaktinformation, uddannelsessted, fødselsdag, hobbyer og et resume af erfaringerne i virksomheden.

Centralt i SharePoint 2010 er den nye profilside.

Profilsiden er bare ét element i SharePoints MySites feature, som desuden indeholder mikroblogs, muligheder for at tagge og rate eller bedømme content. Og ligesom på Facebook (og Twitter, og Linkedin, osv.) kan man også poste statusmeddelelser og dele oplysninger om aktiviteter som ”Forbereder kundemøde med teamet” med resten af organisationen. MySites har integration til Microsofts Business Connectivity Services, der gør det muligt at linke medarbejderes profiler til data udenfor SharePoint, fx et HR system.

Også integration med Wikis og blogs, som har fået tæsk for ikke at være tilstrækkeligt brugervenligt i MOSS 2007, er blevet forbedret i den nye SharePoint.

Innovation, produktivitet & business agility
De sociale teknologier kan på den måde hjælpe med at finde de rigtige medarbejdere til et givent projekt, ligesom de hjælper med at organisere og lokalisere interne data (blandt andet ved hjælp af tag clouds). Og ved nemmere at dele viden med hinanden, bliver produktiviteten øget. Videndeling skaber tillid.

SharePoint 2010 gør det muligt at tagge og rate stort set hvert eneste element – sites, dokumenter, videoer og blogindlæg. Og ligesom Facebook har SharePoint 2010 nu også sin egen ”Like” knap. Når brugere klikker på ”I Like It” bliver den pågældende side tagget for brugeren. Og ligesom det er tilfældet med Facebooks ”Like” bliver isolerede siloer på den måde knyttet sammen til en forbundet verden hvor content bliver bundet til brugere i en såkaldt social graf.

I en verden hvor mængden af information, der bliver produceret, nu overstiger verdens samlede kapacitet for at lagre den (alene i 2009 producerede vi mere data end i løbet af hele verdenshistorien frem til 2008), vil den sociale graf spille en stadig større rolle som ’trailblazer’ gennem datajunglen.

Denne måde at knytte data sammen på er de første skridt mod det semantiske web – Web 3.0 – hvor data får knyttet et ekstra betydningslag, som kan forstås af maskiner. Social computing indvarsler på den måde et nyt bevidsthedslag for organisationer på enterprise niveau, hvor data, information og viden kan indgå nye forbindelser på kryds og tværs og generere ny viden og nye indsigter.

Kommunikation i organisationen vil i højere grad blive knyttet til (og gemt sammen med) de relevante projekter og løbende blive kommenteret af interesserede medarbejdere (og måske også kunder og leverandører?). Det samler informationen i en kontekst og gør den både relevant og søgbar. Virksomhedens kommunikation bliver ikke-hierarkisk og dynamisk – alting kan kommenteres og rates af alle, alle har ret til en mening og har mulighed for at ytre den.

Det gør ikke bare kommunikationen til en konkurrencefaktor i forhold til markedet (hvis man anser spredning af information i organisationen som en konkurrencefordel). Med den sociale graf, der knytter specifikke elementer sammen med specifikke brugere, vil det blive tydeligere hvilke medarbejdere, der er de rette til en given opgave – og hvem der er virksomhedens virkelige influencers.

Som der stod i ledelsesresumeet af Forresters rapport om Social Computing allerede i 2006: ”For at blomstre i tidsalderen for Social Computing må virksomheder forlade top-down management og kommunikations-taktikker, og i stedet væve communities ind i deres produkter og services, bruge medarbejdere og partnere som markedsføringsfolk, og blive del af et levende net af brandloyalister.”

Det gælder såmænd stadig – både udadtil og indadtil.

Links:
http://www.mercurynews.com/ci_15009940?IADID=Search-www.mercurynews.com-www.mercurynews.com&nclick_check=1
http://blogs.forrester.com/roy_wildeman/10-05-06-social_computing_product_development
http://exectweets.com/2010/05/04/sharepoint-2010-puts-tags-to-work/
http://www.nonlinearcreations.com/blog/index.php/2010/05/05/sharepoint-2010-social-features-i-like/
http://mashable.com/2010/05/07/facebook-open-graph-ecommerce/
http://www.cio.com/article/527170/SharePoint_2010_Five_New_and_Improved_Features_?page=1&taxonomyId=3000
http://vlele.wordpress.com/2009/10/22/top-10-sharepoint-server-2010-features/
http://mashable.com/2010/05/05/facebook-open-graph-business/
http://www.version2.dk/artikel/10470-social-computing-er-danmark-bagud
http://www.kommunikationsforening.dk/Menu/Fagligt+nyt/Artikler/Fremtiden+hedder+social+computing
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_computing
http://mashable.com/2010/04/22/social-media-iceland-volcano/
http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_social_software

Now, a week later Mike Chambers, Manager of the Adobe flash platform, posts on his blog that Adobe will stop iPhone support in future versions in Flash CS, and the guys over at Unity post on their blog that the future seems uncertain for the Unity framework (possibly the best 3D framework for the iPhone).

In various blog posts around, there’s a lot of speculation on why Apple suddenly changed the terms. Even one guy claims the Steve Jobs replied his email.

But one thing stands in the clear. Apple wants the iPhone platform for themselves. And I’m pretty sure they will get it like that. All by themselves. Alone.

Still today, no companies have created an actual business critical mobile application. And the motivation for doing so has weakened dramatically, now the cross platform paradigm has died (one application for all mobile phones). This leaves the Apple app store for small silly games and whatever you can create as a developer for kicks and fun. But it leaves no room for the enterprise that wants to build a business on mobile application technology.

So when I, as a consultant have to guide our clients in how to leverage on mobile platforms, I have to say where the money in best spend, and with a framework where your needs can grow and your business can expand. And Apple just eliminated themselves from that position.

So who is gaining from this quest? Well it’s not going to be Apple in the long term. Of that I’m certain. Adobe has no devices to sell, even though they might have the best framework in AIR 2.0. That leaves Google and Android as the only player with the strength and weight to lead the way for the ecosystem. So as long as Google does not mess it up like Apple did, it’s clear that the Android platform has the best odds and is fittest for surviving as the first choice platform for the ecosystem. Apple seems to have forgotten that choosing a “starting platform“ from where you base application is originated, isn’t hardly a business decision for a CEO. This decision is much more likely to happen within the team of developers and is driven by leaders of the ecosystem. Nobody beats the ecosystem.

For tiden ruller den episke storfilm “Clash of the Titans” over biograflærrederne. Men man behøver ikke gå i biografen for at blive vidne til en kamp mellem giganter af nærmest lignende proportioner. Når globale kæmper som Apple, Google og Microsoft med flere nærmest dagligt går i kødet på hinanden om det digitale verdensherredømme, er det en kamp, der foregår på mange niveauer og på en række forskellige kamppladser.

En af disse kamppladser er det lukrative og eksplosivt voksende marked for smartphones og mobil marketing. Og den seneste udvikling i denne version af giganternes kamp udspiller sig lige nu på baggrund af Apples nyligt proklamerede lancering af deres version 4.0 af styresystemet til iPhone. En stor opdatering til den populære mobiltelefon, der åbner op for bl.a. multitasking og en række andre nye funktioner. Så langt så godt.

Men en meget interessant finte i Apple’s opdatering, som måske af nogen synes lille, men for andre tangerer til årets billede af liden tue, der vælter stort læs, er den lille, men ikke ubetydelige ændring, Apple har foretaget i sin licensaftale. En ændring, der betyder, at iPhone applikationer fremover kun må udvikles direkte til Apple’s egne iPhone API’er!

Og hvad så, kunne man spørge? Ja, én mulig konsekvens af dette lille juridiske – men tro mig helt igennem kalkulerede – snuptag fra Apple kan betyde, at det længe ventede gennembrud for mobil marketing endnu engang bliver udskudt.

Og hvorfor det? Primært fordi, en væsentlig grund til at udvikling til mobiltelefoner hidtil har været tricky er, at man har været nødt til at udvikle applikationer specifikt til næsten hver mobiltelefon på markedet. Tidskrævende, dyrt og usmart. Det har afholdt annoncører fra for alvor at kaste sig ind i udnyttelse af mobil marketing.

Derfor har en række softwarevirksomheder og udviklere verden over udviklet værktøjer, der giver mulighed for at udvikle kun én applikation, som så kan fungere på flere mobile platforme. Et udtryk for, hvordan moderne, digitale softwareøkosystemer virker og er til gavn for alle parter, både udviklere, annoncører, slutbrugere, giganterne selv og dermed også for verdensfreden.

Så mens hele udvikler-økosystemet har ventet på, at udvikling til mobile enheder fremover vil blive båret af samme præmis om frihed og åben adgang, som har drevet webudvikling og internettet til hvad det er i dag, så mener Apple altså noget andet. Det betyder f.eks., at iPhonen fortsat ikke vil understøtte Flash, som en af de øvrige giganter Adobe står bag.

Det kan synes som en farlig vej, Apple er slået ind på. Folkene i Cupertino, C.A. er med Steve Jobs i spidsen og deres række af succesfulde produktlanceringer gennem årene helt sikkert meget bevidste om egne evner. Måske endda grænsende til det arrogante. Men de er helt sikkert ikke dumme.

Min pointe er, at netop som vi står over for et længe ventet gennembrud for mobil markedsføring, så kunne jeg godt have undværet Apple’s tiltag, som ikke synes at gøre det hverken mindre tidskrævende eller billigere at udvikle mobile applikationer.

Og med den harme, som Apple har skabt langt ind i det globale udvikler-miljø, kan Apple være ved at dræbe det selvsamme økosystem, som de selv – uagtet deres størrelse – er dybt afhængige af. Og det synes jeg er svært uheldigt for alle parter.

Perseus, der spiller hovedrollen i “Clash of the Titans”, er nok søn af guden Zeus, men er ikke udødelig. Så selvom Steve Jobs og Co. for nogle tangerer gudestatus, så kunne en tur i biffen måske ikke skade.