Category Archives: Miscellaneous

Andriod runs Flash

Posted by Martin Eiler on July 7, 2010 None comments

I recently found this video clip that I would like to share. I shows how good/bad Flash player performs on the Google Nexus One smart phone.

The video is from a site called androidandme.com, and is not an Adobe powered site. And as you can see, Flash player is enabled in the browser on the Android smart phone. Maybe not with the same strength of a desktop computer, but I don’t think anyone would expect that.

The Flash player installed on  the Nexus phone is still in beta for the future release of Flash player 10.1. But to sum up on some of my previous posts, this proves that flash player can run on smart phones, and that the “war” between Apple and Adobe does not revolve around performance, battery life or any other technical matter.

YouTube Preview Image

Valtech med Microsoft på Roskilde festival

Posted by Martin Eiler on June 29, 2010 None comments

Er du en af de heldige som har fået billet til dette års Roskilde festival, så opfordres du hermed til at besøge os på Microsofts stand. Vi kommer til at lave showcase på bl.a. Surface, X-Box, MS Tag og andre spændende teknologier. Så kig forbi vores stand, og tag dine venner med :-)

Enterprise EPiServer: Form vs Structure

Posted by Martin Ottosen on June 25, 2010 None comments

A common motivation for doing enterprise CMS solutions is the always elusive goal of building a platform (structure) which allows the organization to quickly and cheaply create new websites by leveraging the initial investment of the platform. The vision however gets tainted quickly as reality sets in. The various  business units / brand owners / product managers usually have very different ideas about how they need to communicate to the outside world, they have different ideas about the form that suits their needs. So quickly you end up in a sticky situation where you have to choose between doing a lot of new development work everytime a new site is added to the platform, or restrict the flexibility of the platform to keep it financially feasible.

Form over structure

In other words, one important goal in enterprise CMS is to create a structure which is shared and cost-effective while allowing for a high degree of flexibility in the form of the different sites based on that structure. Lets consider an example problem: We are implementing a generic brand website which is to be the first (of many) sites based on a shared enterprise platform financed by the centralized IT department. Upon inspection of the detailed requirements (wire frames, use cases, information architecture, etc.) the developers are able to determine:

  1. What page types we need to support the requirements (in other words what data is required to render e.g. the front page)
  2. What templates are required to adhere to the specified layout (by transforming the data from e.g. the front page page type to html)
  3. How the different page types are structured (e.g. what type of page can be created as a child of front page)

There… a nice tight data model with a layout on top. Requirements have been met, jobs done… and along comes the next brand site. And it turns out they have different ideas about how they need to communicate, to the outside world. They need a different form, but we have created a very rigid structure, so we need more page types and templates to satisfy their requirements. Slowly we add more and more templates to support the requirements of new sites, driving up costs, increasing complexity (for both editors and developers) and lowering time-to-market. What to do?

Reducing structural granularity

ComposerHere is one strategy we employ using Composer: In case you are not familiar with it, Composer is an add-on to EPiServer CMS which is essentially yet another implementation of drag and drop interface components (similar to webparts, portlets, etc.). Despite it’s apparent simplicity however, I think it has profound consequences for what you can do with EPiServer, particularly in an enterprise setup. Our approach is simple:

  1. Every page on the website (and by page I mean something that the end-user can find on google) is just… a page. So just one template!
  2. Every page has just one content place holder in the full width of the master layout
  3. Into that place holder layout rows can be added
  4. Into the layout rows, content blocks can be added

We have dispensed with the notion of typed pages altogether. A page is just a structural unit which has only the necessary information for a page to work (a location in the site tree, a URL, access control settings, etc.). The form of the individual pages can be composed and changed with a very high degree of freedom by the editor with no development effort required. The templates that were previously managed by developers are replaced by composer templates, which the editors can manage themselves.

Using this strategy, we get a lot more opportunities for reuse across otherwise very diverse websites, time-to-market and TCO is greatly reduced, while quality is improved from having less code to manage. This is of course just one piece of the puzzle, but to me an important initial design decision which has a lot of impact.

Facebook og Firewalls

Posted by Mark Lewis on May 8, 2010 None comments

I Danmark var der sidste år 1,7 mio. danskere, der brugte de sociale netværk – eller ca. hver anden internetbruger herhjemme. Stort set alle sammen er på Facebook (95 pct. ifølge Danmarks Statistik), hvor de udveksler information, data og statusmeddelelser med hinanden.

Den sociale adfærd er en integreret del af netværksøkonomien, hvor produkter og services får en merværdi gennem de sociale netværk. I modsætning til den tunge (old school) industri-logik, hvor enhver er sig selv nærmest og viden var noget man holdt for sig selv, er netværkslogikken baseret på relationer og udveksling mellem de ’producerende enheder’ – det være sig mellem mennesker, mellem maskiner, og mellem mennesker og maskiner.

Mange virksomheder har allerede eksperimenteret med de sociale medier – især på Facebook og Twitter, hvor de er kommet flere skridt nærmere deres marked og forbrugere. Nogle af dem har endda gjort det med relativ succes – jeg nævner i flæng Dells Ideastorm og rabatkuponer på Twitter, Normann Copenhagen der inddrager hele paletten af sociale medier, Star Tour der bruger Twitter til last-minute bookings og information om nye rejsemål, Starbucks der bruger de sociale meder til at engagere sig med kunderne, KLM og Lufthansa der var de første luftfartsselskaber til at bruge #ashcloud tagget da vulkanskyen huserede, SAS der brugte Facebook til real-time opdateringer omkring flyafgange ved samme lejlighed, Ben & Jerry’s som via Facebook Connect integrerer deres website med FB, H&M, Vitaminwater osv. osv.

SAS fik ros under askesky-krisen for at informere rettidigt via de sociale medier.

SAS fik ros under askesky-krisen for at informere rettidigt via de sociale medier.

Enterprise 2.0
Virksomheder har med andre ord taget de sociale teknologier til sig – foreløbig især i deres bestræbelser på at engagere forbrugerne, slutbrugerne, der lever livet på Facebook, Twitter osv. Facebook fansider og kundeservice på Twitter er blandt succeshistorierne om virksomheders brug af de sociale medier. Det næste bliver, at de sociale medier flytter over på den anden side af firewall’en: Ind i organisationen, hvor de vil bidrage til at øge både produktivitet, business agility og innovationsgrad!

Ligesom vi har bevæget os fra det ”flade” og envejskommunikerende Web 1.0 til det udvidede og brugerinddragende Web 2.0, er vi derfor i fuld gang med at bevæge os fra industrialderens Enterprise 1.0 til det netværksoptimerede Enterprise 2.0 – en udvidet organisation, hvor grænserne er flydende og integrerede, selvforvaltende enheder udfører opgaver sammen – baseret på hurtige og agile samarbejdsformer, hvor man deler viden og information og anvender web-baserede komponenter.

Facebook som hub
Mod slutningen af 2008 lancerede Facebook ”Facebook Connect”, som gør det muligt for Facebook-brugere at logge ind på tredieparts websites med deres Facebook login. Det er ikke bare smart for brugerne, der ikke behøver at oprette en ny profil, det er også smart for den virksomhed, der ejer websitet, fordi Facebook Connect gør det muligt for brugerne at publicere nyheder, links og andre content-elementer direkte i deres respektive statusupdates, som på den måde bliver en kommunikationskanal for virksomheden og direkte ind i netværket af venner som en slags trojansk hest.

Ben & Jerry’s gør det muligt for is-affacinandos at logge ind via deres FB credentials og poste ”I Like” meddelelser, rating og shouts direkte i deres status-updates på FB (benjerry.com).

Ben & Jerry’s gør det muligt for is-affacinandos at logge ind via deres FB credentials og poste ”I Like” meddelelser, rating og shouts direkte i deres status-updates på FB (benjerry.com).

Senest har FB yderligere udvidet platformen ved at løsne ”Like” featuren, fra Facebook-sitet og gjort det muligt også at integrere dén direkte på siderne på sit eget website hvis man ønsker at give brugerne mulighed for at tilkendegive deres kærlighed til ens brand eller produkter gennem deres FB status-kanal. Det er en udvikling, som vil få kolossal betydning for hvordan vi driver forretning på internettet, men det er en helt anden historie (se fx hvordan levis.com integrerer Like-featuren for at få en idé om hvad der er i vente!).

Den sociale organisation
At vi grundlæggende er sociale individer med hang til at dele og udtrykke os selv er også trængt ind i virksomhederne hvor videndeling har været en udfordring i efterhånden mange år. I takt med væksten i viden-intensive jobs, er der kommet tilsvarende fokus på hvordan man kan aktivere denne (ofte tavse) viden hos den enkelte medarbejder, sprede den i organisationen og dermed opnå en højere fælles bevidsthed hurtigere.

Man skulle tro at intranettet ville være den fødte platform til at bringe medarbejderne sammen og dele viden mellem dem, men mange vil sikkert nikke genkendende til billedet af intranettet, der lever en støvet tilværelse som et kælderrum hvor man kun sjældent kommer – måske for at finde kontaktoplysninger på en kollega, ferieplaner eller medarbejderhåndbogen. Derfor er det bedste billede på den videndelende virksomhed stadig billedet af vandkøleren eller kaffemaskinen, hvor man mødes og udveksler et par bemærkninger – og viden.

Imidlertid er de store CMS-leverandører nu for alvor ved at se lyset. Allerede 2007-udgaven af SharePoint (MOSS 2007) indeholdt flere sociale features, og EPiServer har lanceret Relate+, ligeledes med henblik på at integrere sociale features, communities og email marketing i websites. Og med SharePoint 2010, der bliver lanceret d. 12. maj, sker der en klar opgradering af det sociale potentiale.

SharePoint lever op til sit navn
Med det nye SharePoint 2010 kan medarbejderne tage Facebook-oplevelsen med på arbejde og ind i organisationen. Blandt andet via en ny profilside, der har fået en overhaling og er blevet mere personaliseret og indeholder information om fx medarbejderens navn, titel, foto, kontaktinformation, uddannelsessted, fødselsdag, hobbyer og et resume af erfaringerne i virksomheden.

Centralt i SharePoint 2010 er den nye profilside.

Centralt i SharePoint 2010 er den nye profilside.

Profilsiden er bare ét element i SharePoints MySites feature, som desuden indeholder mikroblogs, muligheder for at tagge og rate eller bedømme content. Og ligesom på Facebook (og Twitter, og Linkedin, osv.) kan man også poste statusmeddelelser og dele oplysninger om aktiviteter som ”Forbereder kundemøde med teamet” med resten af organisationen. MySites har integration til Microsofts Business Connectivity Services, der gør det muligt at linke medarbejderes profiler til data udenfor SharePoint, fx et HR system.

Også integration med Wikis og blogs, som har fået tæsk for ikke at være tilstrækkeligt brugervenligt i MOSS 2007, er blevet forbedret i den nye SharePoint.

Innovation, produktivitet & business agility
De sociale teknologier kan på den måde hjælpe med at finde de rigtige medarbejdere til et givent projekt, ligesom de hjælper med at organisere og lokalisere interne data (blandt andet ved hjælp af tag clouds). Og ved nemmere at dele viden med hinanden, bliver produktiviteten øget. Videndeling skaber tillid.

SharePoint 2010 gør det muligt at tagge og rate stort set hvert eneste element – sites, dokumenter, videoer og blogindlæg. Og ligesom Facebook har SharePoint 2010 nu også sin egen ”Like” knap. Når brugere klikker på ”I Like It” bliver den pågældende side tagget for brugeren. Og ligesom det er tilfældet med Facebooks ”Like” bliver isolerede siloer på den måde knyttet sammen til en forbundet verden hvor content bliver bundet til brugere i en såkaldt social graf.

I en verden hvor mængden af information, der bliver produceret, nu overstiger verdens samlede kapacitet for at lagre den (alene i 2009 producerede vi mere data end i løbet af hele verdenshistorien frem til 2008), vil den sociale graf spille en stadig større rolle som ’trailblazer’ gennem datajunglen.

Denne måde at knytte data sammen på er de første skridt mod det semantiske web – Web 3.0 – hvor data får knyttet et ekstra betydningslag, som kan forstås af maskiner. Social computing indvarsler på den måde et nyt bevidsthedslag for organisationer på enterprise niveau, hvor data, information og viden kan indgå nye forbindelser på kryds og tværs og generere ny viden og nye indsigter.

Kommunikation i organisationen vil i højere grad blive knyttet til (og gemt sammen med) de relevante projekter og løbende blive kommenteret af interesserede medarbejdere (og måske også kunder og leverandører?). Det samler informationen i en kontekst og gør den både relevant og søgbar. Virksomhedens kommunikation bliver ikke-hierarkisk og dynamisk – alting kan kommenteres og rates af alle, alle har ret til en mening og har mulighed for at ytre den.

Det gør ikke bare kommunikationen til en konkurrencefaktor i forhold til markedet (hvis man anser spredning af information i organisationen som en konkurrencefordel). Med den sociale graf, der knytter specifikke elementer sammen med specifikke brugere, vil det blive tydeligere hvilke medarbejdere, der er de rette til en given opgave – og hvem der er virksomhedens virkelige influencers.

Som der stod i ledelsesresumeet af Forresters rapport om Social Computing allerede i 2006: ”For at blomstre i tidsalderen for Social Computing må virksomheder forlade top-down management og kommunikations-taktikker, og i stedet væve communities ind i deres produkter og services, bruge medarbejdere og partnere som markedsføringsfolk, og blive del af et levende net af brandloyalister.”

Det gælder såmænd stadig – både udadtil og indadtil.

Links:
http://www.mercurynews.com/ci_15009940?IADID=Search-www.mercurynews.com-www.mercurynews.com&nclick_check=1
http://blogs.forrester.com/roy_wildeman/10-05-06-social_computing_product_development
http://exectweets.com/2010/05/04/sharepoint-2010-puts-tags-to-work/
http://www.nonlinearcreations.com/blog/index.php/2010/05/05/sharepoint-2010-social-features-i-like/
http://mashable.com/2010/05/07/facebook-open-graph-ecommerce/
http://www.cio.com/article/527170/SharePoint_2010_Five_New_and_Improved_Features_?page=1&taxonomyId=3000
http://vlele.wordpress.com/2009/10/22/top-10-sharepoint-server-2010-features/
http://mashable.com/2010/05/05/facebook-open-graph-business/
http://www.version2.dk/artikel/10470-social-computing-er-danmark-bagud
http://www.kommunikationsforening.dk/Menu/Fagligt+nyt/Artikler/Fremtiden+hedder+social+computing
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_computing
http://mashable.com/2010/04/22/social-media-iceland-volcano/
http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_social_software

Nobody beats the ecosystem

Posted by Martin Eiler on April 28, 2010 1 comments

Last week, I did a post about the new war between Apple and Adobe and all the commotion that followed since Apple changed the section 3.1.1 in the license terms for developing applications to the iPhone and iPad.

Now, a week later Mike Chambers, Manager of the Adobe flash platform, posts on his blog that Adobe will stop iPhone support in future versions in Flash CS, and the guys over at Unity post on their blog that the future seems uncertain for the Unity framework (possibly the best 3D framework for the iPhone).

In various blog posts around, there’s a lot of speculation on why Apple suddenly changed the terms. Even one guy claims the Steve Jobs replied his email.

But one thing stands in the clear. Apple wants the iPhone platform for themselves. And I’m pretty sure they will get it like that. All by themselves. Alone.

Still today, no companies have created an actual business critical mobile application. And the motivation for doing so has weakened dramatically, now the cross platform paradigm has died (one application for all mobile phones). This leaves the Apple app store for small silly games and whatever you can create as a developer for kicks and fun. But it leaves no room for the enterprise that wants to build a business on mobile application technology.

So when I, as a consultant have to guide our clients in how to leverage on mobile platforms, I have to say where the money in best spend, and with a framework where your needs can grow and your business can expand. And Apple just eliminated themselves from that position.

So who is gaining from this quest? Well it’s not going to be Apple in the long term. Of that I’m certain. Adobe has no devices to sell, even though they might have the best framework in AIR 2.0. That leaves Google and Android as the only player with the strength and weight to lead the way for the ecosystem. So as long as Google does not mess it up like Apple did, it’s clear that the Android platform has the best odds and is fittest for surviving as the first choice platform for the ecosystem. Apple seems to have forgotten that choosing a “starting platform“ from where you base application is originated, isn’t hardly a business decision for a CEO. This decision is much more likely to happen within the team of developers and is driven by leaders of the ecosystem. Nobody beats the ecosystem.

chuck_norris

Mobile cross platform died with Apple and the iPhone

Posted by Martin Eiler on April 9, 2010 5 comments

Mobile cross platform died with Apple and the iPhone

Yesterday Apple launched the 4.0 release of their operating system for for the iPhone.
A great update to the popular mobile phone enabling multitasking and other new features.
However, nobody seemed to notice the small, but significant change in the license agreement section 3.1.1.

Previously the line read:
3.3.1 — Applications may only use Documented APIs in the manner prescribed by Apple and must not use or call any private APIs.

The line now reads:
3.3.1 — Applications may only use Documented APIs in the manner prescribed by Apple and must not use or call any private APIs. Applications must be originally written in Objective-C, C, C++, or JavaScript as executed by the iPhone OS WebKit engine, and only code written in C, C++, and Objective-C may compile and directly link against the Documented APIs (e.g., Applications that link to Documented APIs through an intermediary translation or compatibility layer or tool are prohibited).

So why the buzz.? Basically the one major reason mobile development is so tricky, is you have to create one unique application for almost each phone on the marked. So it is nothing like developing applications for the browser, where you can create one application and that will work in most browsers.
The mobile developers have to create a brand new application from scratch for almost every type of mobile phone out there. Both time consuming, expensive and just plain stupid.
And naturally software vendors around the globe started facilitating tools for developers that allows you to create one mobile application that will work on several mobile phones. A great initiative for everybody, both developers, clients, technology and world peace. :-)

However, Apple seems to disagree. With the new OS for the iPhone the conditions has changed. Apple insists that applications for the iPhone have to be specifically made to the Apple platform.

This will without a doubt result in furious 3.party software houses that overnight loses their entire business, and it is a serious breach in the ecosystem that binds the application community together.

But Apple must be thinking they can effort it. Cutting off the 3.party ecosystem, also means cutting off potential new clients and new projects. The Apple app store is overfilled with software, however only a few of the applications has actual value. One of the most downloaded apps from the app store is still the “flashlight” that turns your iPhone into a flashlight by lighting up the display. Hardly an application we can’t live without.

My point is, we are only in the beginning of the new mobile age, and Apple already thinks they own the thing. It is crucial for everybody in the business, to keep the ecosystem intact, despite the challenges and fight for marked shares. Maybe today apple has the most successful app store. But it is most unlikely that the rest of the industry will sit on their hand doing nothing about it.
What Apple thinks is a clever shortcut to maintaining their marked shares, can easily be a foolish short sighted act. You just can’t build a new ecosystem overnight, and burning your bridges once, causing the 3.party vendors tremendous pain, does not go unforgotten.
I sincerely hope Apple will change this section 3.1.1 back to the original conditions. It’s shortsighted, and it will haunt Apple forever forward.

Fra glossy magasiner til glossy applikationer

Posted by Martin Eiler on February 23, 2010 None comments

Der har gennem de seneste par år, være godt gang i debatten om hvordan de forskellige trykte magasiner og aviser bedst kan tjene penge på deres online tilstedeværelse. Ofte bliver avisernes sites finansieret via banner indtægter, hvilket stadig er vidt udbredt på danske sites også. Men jeg kan ikke selv huske, hvornår jeg sidst har klikket på et sådant banner, og jeg ville også mene, at det efterhånden er et temmelig udpint koncept på de store avis-sites og portaler med de til tider enerverende annoncer som kæmper for opmærksomhed. Men alligevel synes man at mangle en bedre business case for, hvordan man kan lave forretning på den type af sites. Og selv om jeg måske ikke selv klikker meget rundt på bannerannoncerne, må der jo være nogen som stadig gør det.?

Anyways, så var min pointe faktisk heller ikke at skrive dårligt om andres forretning, men at give et skulderklap til Wired Magazine, som så mange gange før, har fat i den tunge ende. Wired Magazine demonstrere på dette års TED konference, hvordan de bedst når ud til deres læsere, uanfægtet af tid, sted og platform. Wired har sammen med Adobe lavet en “digital magasin-læser”. Adobe står bag teknikken på magasin-læseren, som bla. også fungerer på Apples nye iPad, da magasin-læseren er produceret med AIR-teknologi. Så man kan med lidt snilde også få magasin-læseren til at virke på nyere android telefoner, og selvfølgelig på pc, mac og linux. Og med en magasin-læser som både kan vise artikler, billeder og video, og som er spændende og intuitiv at bruge. Så må det unægtelig også være en magasin-læser som er sjovere at annoncere i, og hvor man har mulighed for at producere annoncer som virker noget mere tidssvarende end de udpinte bannerannoncer.

YouTube Preview Image

De 10 bedste årsager til at virksomheder skal vælge Sitecore CMS

Posted by admin on February 1, 2010 None comments

Det amerikanske konsulentfirma, IT Strategist, har lavet en oversigt over de 10 bedste grunde til at vælge Sitecore CMS som løsning til alle typer og størrelser af virksomheder.

Her følger IT Strategist’s liste over de 10 grunde (frit oversat til dansk):

1. Indholdsprofilering baseret på brugernes interesser. Brugeradfærd påvirker det indhold der præsenteres, så brugerne præsenteres for de informationer og dokumenter som er mest relevant for dem – det giver målrettet kommunikation og en målrettet brugeroplevelse.

2. Præsentationsfleksibilitet. Sitecore har indbygget tilpasning til de formater som brugerne ser løsningen i. Det være sig f.eks. de forskellige browsere, som Internet Explorer, Firefox og Chrome men også ift. mobiltelfoner som f.eks. Iphone eller Windows telefoner. Indhold på et Sitecore Site tilpasser sig til de forskellige standarder for at give den mest robuste brugeroplevelse.

3. Besøgendes oplevelser analyseres og måles og tilpasses efter at optimere konvetering og forbedre brugeroplevelsen.

4. Multivariat A/B testing er muligt som en del af Sitecore CMS – dvs. man kan lave variationer af sit website, teste og vælge den løsning som fungerer bedst baseret på avanceret analytics og rapportering.

5. Meget nem integration til 3. parts systemer, som f.eks. Google Analytics & Sharepoint.

6. Forbedrer dit websites søgemaskineranking gennem et indbygget State-Of-The-Art SEO værktøj, som ikke kun hjælper med at forbedre Google ranking, men også forbedrer hele søgeoplevelsen på dit website.

7. Enkle og brugervenlige værktøj i velkendt Microsoft stil gør det langt mindre kompliceret at opdatere indhold.

8. Bygger på et fleksibelt .NET framework. Derfor er det nemt for de fleste udviklere at arbejde i og integrere med f.eks. ERP og CRM systemer. Det gør også din virksomhed mere leverandøruafhængig.

9. Skalérbarhed. Det er det mest skalérbare CMS system tilgængeligt for det bredeste udsnit af virksomheder der findes. En standard virksomhedsarkitektur er indbygget og kan tilpasses til helt unikke behov.

10. Web 2.0 er en essential del af et websites success. Sitecore tilbyder robuste web 2.0 værktøj, inkl. Wikis, blogs, forums, polls, Rss Feeds, social networking og flere interaktive brugeroplevelser, som kan forbedre trafikken og de besøgendes loyalitet til dit website.

Er du blevet nysgerrig for at høre mere om Valtech Sitecore ekspertise og Sitecore CMS, kontakt Thomas Kruse på mobil 22 55 51 66 eller thomas.kruse@valtech.dk

Du kan læse hele IT Stategist’s artikel her:

http://www.itstrategists.com/Sitecore-CMS-Features.aspx

Microsoft Surface officielt frigivet til det danske marked

Posted by admin on October 6, 2009 None comments

Tidligt i morges, den 6. Oktober er Microsoft Surface blevet officielt frigivet til det danske marked. Valtech har som én af de eneste konsulenthuse i Danmark allerede konceptudviklet på forretningsmulighederne med Microsoft Surface og har ligeledes allerede erfaringen med at udvikle i softwaret bag løsningen.
Microsoft Surface er et ”touch screen” bord i bedste ”minority report” stil, som primært kan bruges til at skabe overblik over komplekse problemstillinger. Microsoft Surface er godt egnet til rådgivningssituationer i f.eks. boligsøgning & boligpræsentationer, finansrådgivning, planlægning og udvikling af marketingkampagner, eller visuelle præsentationer af arkitekt eller ingeniørprojekter. Men mulighederne er mange.
Microsoft Surface er et socialt medie, der både kan understøtte formidling og styrke kundekontakten. Derudover er det også sjovt at arbejde med. Således er der også i hotel og restaurationsmiljøet fundet en kundegruppe til Microsoft Surface. Hotelkunder og concierger hos Sheraton Hotelkæden bruger i dag Microsoft Surface til at søge og finde oplysninger om seværdigheder og spisesteder i byer som New York, LA og Miami – og i Las Vegas, London og Paris er der opstået et nyt ”Play, flirt and tell” barkoncept baseret på Microsoft Surface. Microsoft Surface bringer simpelthen barens kunder tættere på hinanden og gør turen i byen sjovere.
For den innovative bank kan Microsoft Surface bidrage til at formidle indsigten i økonomisk komplekse situationer og det bringer ofte rådgivningen mellem bank og kunde ned i kundens øjenhøjde. Det giver mere tilfredse kunder.
Valtech kan designe og udvikle brugervenlige Microsoft Surface løsninger, der er integreret med f.eks. CRM og ERP systemer, eksterne statistik services eller rente og kurs programmer. Microsoft Surface er i sig selv blot et præsentationslag, som er i stand til at visualisere og muliggøre brugerne til at interagere med alle former for integrerede programmer.
Microsoft Surface kan genkende fysiske objekter som stilles på bordet, hvis de er udstyret med en genkendelig kode. Det betyder at man kan tilknytte digitalt indhold til fysiske ting, som så kan vises på skærmen. Informationen fra Surface kan ligeledes pakketeres og sendes til andre digitale medier, så som mobiltelefonen, hjemmecomputeren eller PDA’en. Det skaber mange nye muligheder for digital service.
For mere inspiration om Microsoft Surface, se http://www.microsoft.com/surface/Pages/Experience/Videos.aspx
Er du interesseret i at høre nærmere om Microsoft Surface og har du evt. lyst til at høre Valtechs bud på hvad Microsoft Surface kan gøre for din virksomhed, så kontakt Thomas Kruse på 22 55 51 66 eller thomas.kruse@valtech.dk. Så kan vi tage et uforpligtende inspirationsmøde.

Marketing med 6. sans

Posted by Mark Lewis on September 3, 2009 None comments

I foråret skulle de 600.000 danske husstande der er tilmeldt ordningen ’reklamer – nej tak’ tage stilling til hvilken af de to nye ’nej tak’-ordninger de ville fortsætte under. Men hvad mon de 600.000 ville vælge hvis man som en tredje mulighed kunne tilmelde sig specifikke reklamer om produkter man havde kigget på i løbet af de seneste shoppeture? Meddelelser som ”Lige nu har vi et godt tilbud på din yndlingskaffe”?, eller ”Den skjorte du kiggede på forleden har vi nu sat 30 % ned i pris”?, ville begynde at dumpe ind af brevsprækken.

Personligt ville jeg nok overveje at slå til med det samme. Hvorfor spilde tiden med at kigge på ligegyldige reklamer for produkter, jeg ikke skal bruge, når jeg i stedet kan få information om ting jeg interesserer mig for, som har relevans for mig, og som måske allerede er sendt af sted i min beslutningsproces?

Men er jeg parat til at lade virksomheder og brands kigge mig over skulderen? Følge mig på min vej rundt i butikker og notere hvor jeg handler, hvad jeg køber og hvad jeg overvejer at købe? Har jeg mod på at blive forvandlet til en kompleks datamasse, der kan bruges af marketingfolk som løftestang i forsøget på at få mig til at forbruge?

Tillid er nøgleordet
Her ligger en af de helt store udfordringer lige nu, og derfor vil spørgsmålet om forbrugernes tillid til virksomheder og brands spille en afgørende rolle i tiden fremover. Af samme grund er der for også en livlig debat omkring data, afgivelse af data og privatlivets fred. For på nettet er ovenstående scenarie allerede virkelighed. Her har vi jo i mange år sat spor på vores vej rundt i cyberspace, og i takt med at tracking-teknologier, webanalyse og flowoptimering er vokset ind i marketingafdelingerne rundt omkring i virksomhederne, er brugen af samme data blevet stadig mere vigtig for forretningen og derfor også stadig mere omdiskuteret.

Data driver forretningen
Web 2.0 viste os hvordan forretningsmodeller kan bygges op omkring data og brugerdeltagelse, og de services man kunne tilbyde ovenpå, og det er en udvikling der ikke bare vil fortsætte, men vil blive intensiveret.

Når data om vores adfærd online i stigende grad bliver tilgængeligt og der bliver mere af det, vil det også i stigende grad blive anvendt til at drive forretningen. Det er fænomenet ”Behavioral Targeting” i en nøddeskal. Tidligere blev kontaktpunkter opfattet som kundens mulighed for at bemærke, erkende og fortolke et brand, men nu er disse ’sandhedens øjeblikke – som så meget andet – blevet to-vejs. I dag handler det mindst ligeså meget om at indhente information og viden om den enkelte kunde, for på den baggrund at levere en målrettet oplevelse den anden vej.

Denne opsamling og analyse af data er et område hvor mange danske virksomheder halter bagefter og ikke får udnyttet de forretningsmæssige muligheder. Og med udsigten til flere digitale kontaktpunkter og mere information fra dem (GPS data fx) vil forskellen på de, der anvender data og de, der ikke gør, blive større.

Målbarhed
Det nye fokusområde handler om målbarhed. Digital kommunikation vil i stigende grad blive udarbejdet på basis af indsamlet data og analyse, snarere end god gammeldags mavefornemmelse. Og i takt med den udvikling vil vi se marketingafdelingerne i et (tvangs-) ægteskab med business intelligence, som med sandsynligheds-beregninger dikterer hvad der skal kommunikeres, hvor det skal kommunikeres samt til hvem og hvordan det skal kommunikeres.

Det er et paradigmeskift i marketingafdelingerne som bliver affødt af de øgede krav til maksimal effekt af marketingkronerne, som hører tæt sammen med den aktuelle økonomiske krise, men som vil fortsætte længe efter den er slut. Behavioral Targeting stiller nye krav til marketingfolkenes kompetencer og Hal Varian (der blandt andet er Googles cheføkonom) spøger allerede med, at det sexede job i de næste 10 år bliver statistikerens. Ikke så mærkeligt når man betænker, at mængden af digitale data ifølge IDC bliver femdoblet frem til 2012.

Det jeg ikke vidste jeg gerne ville have
Internettet står ved en skillevej. Den vej vi kommer ad er præget af (sparsomt) kendskab til kunderne ud fra historiske data. Den vej vi er i færd med at slå ind på er kendetegnet ved relationer med kunderne ud fra vores evne til at forudse deres behov.

I en marketing kontekst betyder det, at vi bevæger os bort fra den hidtil hellige gral – real demand – for i stedet at søge mod ægte behov – true needs – hvor predictive-analytics modeller kan optimere kundens interaktion ved alle kontaktpunkter og anbefaling er den næste killer app.

Så ja, jeg er parat – hvis virksomhederne vel at mærke forstår at gribe chancen og tilbyde mig ting som er relevante. For som en kvinde for nyligt gav udtryk for på Twitter: “Just cause I searched for Vegas deals doesn’t make me target for ChipNDale Ads. Ugh.”