Handler eCommerce alene om SEO, SEM, trafiktal, konverteringsrater og AdWords? Ikke længere. For succesfuld eCommerce drejer sig i højere grad om integration og transparens i hele værdikæden – lige fra producent til slutforbruger. Når snakken falder på eCommerce tænker de …
All posts about Selvbetjening
Er jeres kundeservice proaktiv?
Kundeservice er for mange virksomheder en reaktiv service. Noget man som kunde kommer i kontakt med når man er i færd med at købe sin vare eller måske har købt den. Når der opstår et problem, after sales, som det …
Facebook og Firewalls
I Danmark var der sidste år 1,7 mio. danskere, der brugte de sociale netværk – eller ca. hver anden internetbruger herhjemme. Stort set alle sammen er på Facebook (95 pct. ifølge Danmarks Statistik), hvor de udveksler information, data og statusmeddelelser …
Surface – Evolution eller revolution?
Microsoft lancerede i 2009 deres über-hypede teknologi ”Surface”. Surface tillader, at man i bedste sci-fi stil, kan blade rundt i en grafisk brugergrænseflade med brug af hænder og fingre, og hvor man bruger de såkaldte ”gestures” som man kender fra …